小米汽车与多个供应商进行业务沟通技巧_小米汽车供货商

1.购总结怎么写

2.在电子商务专业中沟通技巧和电商物流课程哪个最重要

培训师:谭小芳

课程收益：掌握战略购的关键特征? 学会关键的购技术? 学会发展供应商关系? 学会成本分析与控制技巧? 学会改善供应商质量表现·供应商选择评估与购谈判技巧

培训师:吴诚

培训师:吴诚

培训师:郏智群

课程背景： 好的购技巧与稳定的供应商对企业来说是一件非常重要的事情，不但可以降低公司的成本，更重要的是，货源品质稳定，准时交货，公司声誉就能维持的更好。因此，不仅仅是销售人员要...·供应商管理与谈判议价技巧

培训师:安岷

供应商只要拧一拧供应链，就能为客户提供全新的价值定位，并改进自己的运营，而不要在客户服务质量和客户服务成本之间做出痛苦的抉择·卓越的商务谈判技巧

第一章 客户显性需求与隐性需求分析与谈判策略 一、客户的期望分析与客户经理应对策略 1、期望反应及时与客户经理应对策略 2、期望理解业务与客户经理谈判技巧 3、期望善于运用与客户经·动态销售谈判

培训师:王成

王成《动态销售谈判》课程大纲 课程导言： 如果价格下降1%，企业利润率则下降达7% 65%的销售失败，源自于缺乏技巧的销售谈判 谈判过程也是销售过程，谈判结果决定销售成败 善于谈判的销售·高效沟通与销售谈判培训课纲

培训师:蒋东青

培训背景： 1、掌握销售沟通的要素和原则； 2、利用销售沟通技巧，提升业绩； 3、发现销售沟通问题，提高谈判效果 培训大纲：蒋东青 高效沟通与销售谈判培训课程主内容概括 第一部分：高效...·购与供应商绩效管理课程大纲

培训师:吴诚

随着我国制造大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，购与供应商管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的购策略，供应商管理策略...·购流程优化与供应商管理培训师:吴诚

购总结怎么写

谈判有时也像魔术一样的神奇，明明是你占据着绝对的优势，可等到谈判结束后却发现你付出了更大的代价;明明是对方承受着巨大的压力，但在谈判过程中却发现你的压力在不断地增大，这是为什么呢?唯一的解释就是你的对手比你更有经验，他们更懂得如何使用技巧。下面是我为大家整理了关于电话谈判的技巧，欢迎大家阅读。

电话谈判的优势

　一、直接找到负责人

　在以终端为王的渠道变革中，买家的话语权急速攀升，尤其是一些超级卖场，购负责人往往处于绝对的强势，通常是找到他们的难度丝毫不亚于谈判的过程，我想在这一方面重点客户经理们会有很深的感触。难以约见的原因一般有两种：

　① 他们确实非常繁忙，一个工作日内至少要与十位供应商谈判，购部的人员编制较少，每一名经理需要负责一个类别的所有厂商;

　② 购负责人不接待供应商，购的工作流程并不是全天候与厂方谈判，他们需要调查与分析每一单品的销售数据以及促销活动的实效，有时会下卖场巡视产品的陈列摆放，甚至会到其他卖场?巡价?，这种情况你很难找到他们，即便是巧遇，他们也不会和你谈些什么。

　电话谈判恰好可以解决这一难题，你可以通过办公电话或移动电话直接找到他们，倘若买方没有时间与你面谈，那么你完全可以通过电话与他们谈判，在使用电话沟通技巧后最终提高对方的谈判兴趣，为日后双方面对面的谈判打下良好基础。

　二、减缓压力

　上面我们提到买方在谈判中往往处于绝对的强势，当双方坐在谈判桌前卖方总是背负更多的压力，更容易做出让步与妥协。除了一些销售高手外，多数销售代表在买方面前心理会有一些微妙的变化，主观的拉大了双方的谈判地位，他们的原则与底线好似河道上的闸口，稍有压力就会闸门大开，一泻千里。

　在电话中基本可以忽略这方面的压力，当你未与买家谋面时通常会保持良好的心态，忽视双方身份的差异会给谈判带来诸多的好处。无论对方是资深高手还是行业专家，你都不会感到紧张和无措，可以比较从容地运用既定的谈判策略。

　三、降低成本

　很多谈判其实并不一定需要销售人员亲临现场，比如在一些涉及议题较少的案子，完全可以通过电话将事情说清楚，并且与对方交换意见。交通成本是销售部的较大的开支之一，而且某些大型连锁系统的总部并不在当地，如果每次谈判都要去异地的总部，那么这个部门年底的奖金将成为很大的问题。

在进行电话谈判前要做的准备

　1、首先把你想要表达的内容想好，然后用简练的语言写在一张纸上，比如欲与对方约时间面谈，你先要把自己空闲的时间范围写出来，如果对方安排的时间恰好与本方有冲突，你可以立即提出自己的修改建议;

　2、在拨通电话后对方一定会问你许多关于产品或服务的相关问题，因此你需要将可能涉及的问题一一列出来，随后把标准的答案附在后面，所有的回复要求既简单又全面，每一条问题最好只用两句话就可以说清道明。

　3、如对方在你致电前已经接过了五十次电话了，可能会很烦躁地再一次接听你的电话，他们很难以平静的心态与你交流，甚至会直接拒绝你，这时你需要在准备期就做好相关的准备，用最短的言语来提高对方的谈判兴趣，即谈判的三要素：①介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点 ;②陈述你最能满足对方需求的东西; ③如果不能合作，对方有什么损失。

　在进入电话谈判前你至少要把握以上三个要点，这里建议做一次完整的演练，最终要达到顺畅、简练的效果。

　在接通电话后你要报出自己的姓名以及所代表企业的名称，并说明致电的意图，这虽然是一个普遍的常识，但还是有许多销售人员在细节上不能很好的把握。比如在介绍自己的前三句话时一定要流露出足够的信心和标准的语音语调，语速要适当，做到不急不缓，最终要让对方在繁多的业务电话中明显地感觉到你的与众不同，并且与竞争对手建立出有效的区隔。有些销售人员谈话时存在一些口头禅，这是非常不良的习惯，倘若在常规谈判中对方可能还可以容忍的话，在电话谈判中却是可以致命的弊病，买家很难相信一个表达混沌的销售代表手里会有什么值得信赖的产品。

　在开场白之后不要匆忙地直接进入主题，而是要向对方询问是否方便接听。对方此刻可能正在谈判或者准备开会，你却自顾自地滔滔不绝，很容易引起对方的反感。如果对方告诉你确实不方便接听时，你不要就此结束通话，正确的方法是询问对方何时有时间交谈，一定要明确具体的时间，避免对方利用拒绝的方式来搪塞你。

　在电话中你无法获悉对方的表情或体态，很难辨别对方面对每个议题的态度，所以在一段话题结束后要询问对方是否清楚或者有何意见，在双方意见统一后再进入另一个环节，切勿担心对方拒绝而加快语速，而不顾对方的感觉。

　如果双方是初次沟通，那么对方一定会有许多问题向你询问，这时你应该用简单的语句尽可能将所有问题都记在纸上，随后从这些问题中分析出对方最为关注项目。不要过分的相信自己的记忆力，你与对方通话时是处于一种思维高度集中的状态，也许你谈得十分出色，但放下电话时通常会遗忘一些话题，从而影响你之后的信息分析。

电话谈判的情景演示

　王玉松：M乳品公司大客户经理

　宋卫东：华惠(化名)大型连锁超市购经理

　周一晨，王玉松拨通了陈经理办公室的电话。

　王玉松：早上好，宋经理，我是M乳品公司大客户经理王玉松，想和您谈一谈我产品进店的事宜，请问您现在有时间吗?(通过前期了解，王玉松已经知道卖场的负责人姓名及电话)

　宋卫东：我现在没有时间，马上就要开部门例会了。(急于结束通话，很显然对此次交谈没有任何兴趣)

　王玉松：那好，我就不打扰了，请问您什么时间有空，我再打电话给您。(这时一定要对方亲口说出时间，否则你下次致电时他们还会以另一种方式拒绝)

　宋卫东：明天这个时间吧。

　王玉松：好的，明天见。(明天也是在电话里沟通，但?明天见?可以拉近双方的心理距离)

　周二晨，王玉松再次拨通了宋经理办公室的电话。

　王玉松：早上好，宋经理，我昨天和您通过电话，我是M乳品公司大客户经理王玉松。(首先要让对方想起今天致电是他认可的，所以没有理由推脱)

　宋卫东：你要谈什么产品进店?

　王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌产品，一共5个单品，希望能与贵卖场合作。

　宋卫东：我对这个品类没有兴趣，目前卖场已经有几个牌子销售了，我暂时不想再增加品牌了，不好意思。(显然已经准备结束谈话了)

　王玉松：是的，卖场里确有几个品牌，但都是常温包装，我产品是活性乳酸菌，用保鲜包装，您当然了解消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶;其次我产品已全面进入餐饮渠道，销售量每个月都在上升，尤其是您附近的那几家大型餐饮店，会有很多消费者到卖场里二次消费;我公司用?高价格高促销?的市场推广策略，所以我产品给您的毛利点一定高于其他乳产品。(用最简短的说辞提高对方的谈判兴趣，在这段话中王玉松提到了产品卖点、已形成的固定消费群体、高额毛利，每一方面都点到为止，以免引起对方的反感从而结束谈判)。

　宋卫东：(思考片刻)还有哪些渠道销售销售你的产品?(对方已经产生了兴趣，但他需要一些数据来支持自己的想法)

　王玉松：现在已经有100多家超市已经在销售我们的产品了，其中包括一些国际连锁，销售情况良好，我可以给您出示历史数据。(通过事实情况的述说增强对方的信心)

　宋卫东：好吧，你明天早上过来面谈吧，请带上一些样品。

　情景演示小结：在首次通话时，买方没有给王玉松交谈的机会，很多销售人员在此刻只能无奈地结束通话，而王玉松表现出灵活地应变能力，争取了一次合理的致电机会。在第二次通话时，面对买方的拒绝，王玉松按照电话谈判的要点，在很短的时间内简洁地向对方告之产品的独特卖点与竞争优势，成功的提高了对方的谈判兴趣，最终赢得了双方常规谈判的机会。

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购总结怎么写呢，一起来了解一下吧。

购是为满足自身需要或保证生产、经营活动正常开展的一项经营活动。购总结是对已经购的材料进行理性的思考总结。要回顾的过去购了些什么，如何购的，购了多少，总结与是相辅相成的，要以为依据，订总是在总结经验的基础上进行的。

购总结范文1：

一年很快就过去了，在酒店领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我认真完成了酒店各项工作任务，并取得了一定的成绩。同时，我在购文员这个岗位上也学到了不少的东西。在这里，我要对我这一年的工作进行年终总结，一是对过去不足的地方的进行总结归纳，二是在此基础上对来年的工作提前进行。

一、完成工作方面

1、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。

2、公开透明的按购制度程序办事。在购前、购中、购后的各个环节中都主动接受审计及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。

3、围绕控制成本、购性价比最优的产品等方面开展工作。购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。

4、对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择最佳供应商战略伙伴关系。

5、加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

6、部门工作员工的业务素质和责任感。虽然本部门目前人数很少，但是我们仍不忘提高自己的业务素质和责任感，热门思想汇报必要的时候可以上网多了解各大酒店购流程与规章，不断提成自我价值。

二、工作不足方面

1.物料没有如期购跟催到位xx%，虽然未造成公司生产延误出货，但响影不好。

2.部门与部门之间的沟通未能达到理想效果，特别是与生产部、技术部的沟通不到位。

三、明年工作

1、积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。

2、极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

3、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。

综上，在20xx中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

购总结范文2：

20xx年马上就要过去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我来讲是印象深刻的一年，我来购部整整一年，一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况，总的来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。现简单回顾一年我的主要工作情况：

一、工作调度和职责。

开始初步摄入购工作。在领导和同事的帮助下对工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供应商做好必要的沟通和联系。购部是一个公司很关键的部门，它牵涉到公司的盈利问题。所以基于工作的本身职责，在每时每刻我都很谨慎的工作，一是在了解原材料的市场价后选择对我司最有益的一家公司购，在原材料订料之后，跟踪原材料的到货情况，做到客户的交货期不因为原材料的到货情况而受到影响。其次负责公司员工的社保缴纳的工作。

4月份，公司现任经理上任，随着公司订单的逐步增加，工作量也随之加大，负责购的同时，安排车间的工作。刚开始很不适应，经过两个多月的磨合之后，工作才有了一定的进展。8月份将公司为员工缴纳社保的工作移交给徐叶负责。

12月初，由于各方面的原因，经过领导更周密的考虑，我的工作任务定为原材料的购和生产资料的更新。这样更有利于车间生产协调安排。

二、工作中的不足与今后努力的方向。

这一年我一直对自己严格要求，始终坚持脚踏实地工作。谦虚谨慎，主动接受领导和车间工作人员的意见，不断改进工作中存在的问题。积极配合同事之间的工作，力求把工作做到最好！这一年来虽然工作进步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的单子，料订下去之后，即使在客户答应了交货期的情况下，仍要不断跟踪，防止有万一发生。又，在订料的过程中一定要谨慎谨慎再谨慎，绝对不能马虎，不能有任何的差池，那样公司需要为一个人的粗心而付出可能大的代价。

所以在工作的漫漫长路中，不管何时何地都不能有一点点的怠慢。工作时间长了，可能每个人都有了一套固定的模式来做事，但是一定不能恪守陈规，要不断创新和改进，使工作效率有更大的提高。我的工作还是存在瑕疵，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在这个岗位上一天，我就会严格按照公司规定的岗位职责办事，我就会做出自己最大的努力，相信自己一定能够做的更好！另希望20xx年给我配台好的传真机和一台电脑。

购总结范文3：

我于xxxx年x月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、帮助购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在4月份，还是积极主动的协助购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给xxx，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

四、建立库存明细账。

在三四月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。

将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。

在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

五、在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。

六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。

七、接手运费的登记工作。

由于开始时未交待明白，，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。

运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。

八、热心回答同事询问的问题。

由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。

我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、购、制单、库务等相关人员口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。

要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要达到账实相符。

账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时一定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况，都要列全，而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分)，单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够，未达单据提供不是很全，有些入库单未提供，未达单据如果不准确，库存核对就无法有效的进行，更谈不上账实相符了。

还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的单据，有的是盘点前，有的是盘后的情况，这样我们在处理单据是会出现混乱。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。

在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

购总结范文4：

加入xx到已经快xxx了。在这个xxx中，我感受到xx企业的良好氛围,快速成长的高效率。在总经理的领导下，购部门的工作效率还是比较高的，我从中也学习到不少的经验，受益匪浅。

成功的购管理也像玉石一样，难免会有一些细微的瑕疵。我就做个挑刺者，提提对我们xx企业的购工作的建议,不妥之处请领导谅解。我现在就分三个方面阐述我的建议：

降低购成本管理

一般来说，一个产品的60%的成本花在购物料上。降低购成本是每个企业的永恒的主题，在日资企业和台资企业的购管理上，这一点显得更为突出。他们一边用销售创造企业利润，另一边不断减少购成本，从购中获取更多的净利润。从购的角度来，我想这可能就是日资和台资公司能够占领全球市场的重要原因吧。我提到三点关于降低购成本的看法，可能对我们目前降低购成本会有一些借鉴作用。

价格审查管理

在价格审查方面，首先是要书面规定购相关的人员的职责和权限：

①购员对所购的物料价格进行日常维护，并建立相关价格统计表与价格档案；

②新的物料开发的价格由购员安购流程操作；

③供应科长对物料购的单价、购订单和购合同进行审核，购总监进行复核和批准。

④制定的订单审批权限，如供应科长可批准5000元以下，5000至50000元由购总监批准，50000元至10000元由总经理批准，100000元以上由董事长批准。

这样可以明确权限又可以提高购工作效率。恶意折单除外！

书面规定审查流程：

①询价：每种物料原则上要有三家或三家经上供应商参与报价，生产辅料至少二家以上供应商骑参与报，定做的物料和独家供应的物料要提供至少5次以上的购价格记录表，审批时必须把相关供应商的报资料附上一同呈报审批。

②比价：对每一家供应商的报价，购员必须对其各项物料的成本进行充分沟通和分析。并将所沟通的信息记录下来，做最终价格资料的确认，在审批时这这些资料附上呈报。

③议价：对较符合的供应商进行价格谈判，小订单购由购员直接谈判即可，大宗物料的价格谈判时应由供应科长一起陪同购员与供应商谈判，供应科长对价格进行审核后，购总监进行复核和批准，大金额订单的可由总经理批准。

购降价管理

所谓“重奖之下必有勇夫”，购降价管理工作也是这样的，要对购的降价业绩进行考核。购员对自己所购的物料进行价格谈判与降价。

①奖励办法：按已降下的价格与过去购价格的平均差额计：奖金计算公式=降价差额×奖励%。如9月的2个订单购物料的单价为10.2元/pcs，通过谈判或找到新供应商降价为10元/pcs，9月份下单购了10000pcs，如果奖励是降价的5%，那么9月份的奖金额=（10.2-10）×5%×10000=100元。（注：从降从日期起算到一月里所购的数量为准。以当月购数量为核算资金后不延续。后续购用量供应科长可根据实际情况和购员的综合业绩再定。

②惩罚考核：购员如在一个月内没有一次降价，处罚100元/月，连续两个月没有一次降价，扣除当年资金50%，三个月没有一次降价当年全部年终奖。供应科长和财务部对对降价数据的真实性进行核实。

特注：生产辅料由于经常是品种多、购不确定性，价格审查难度大，最好实行定点购，防止可能出现的“混水摸鱼”。

另外，我们充分运用降价购成本的十分常用手法：

①va分析法；

②ve工程；

③改变谈判方法；

④目标成本法；

⑤早期供应商参与；

⑥杠杆购；

⑦联合购；

⑧为便利购而设计；

⑨价格与成本分析；

⑩物料标准化。

购网络化管理。

我们可以在xx公司网站上建立购中心网页，要把购的物料特别是批量及大宗购物料公布在网站上，让更多优秀的供应商参与竞争，这样购更公开透明，可以大大降低降购成本!这一点现在国内很多集团公司都在实行，效果很好。

供应商管理在供应商管理方面，我认为还可以从以下二点进行发掘潜能，能够进一步从管理供应商中得到更安全稳定的物料来源，培养出更优秀的供应商。

供应链危机管理在防止供应链中断的危机管理方面，我们xx企业确实有待于加强，我们的危机管理的方式与我们的企业规不相适应，基本上处于发展阶段。根据以往的经验，在防止供应链中断的危机管理方面，我总结了以下7种办法：

①我们定期了解供应商的生产状况：了解我们xx供应商的生产状况的权利可以事先在签订合同时说明。我们应该不时地询问供应商所使用技术情况以确定它所使用的技术是否是当今行业先进的，或这些技术在生产时是否得到运用；询问其财会系统以便掌握其经营状况。通过这种方法来及时掌握他们的生产状况。

②我们实时监控供应商运送环节：其实出现供应链中断的迹象也许能够从供应商的运送环节中发现。这些迹象包括：不能按时送货、对顾客的需求反应迟钝、要价提高、所提供原料质量发生变化等。这些细节问题很容易被忽视，如长此积累而最终导致事故发生时，补救也往往为时已晚。

③我们在事故发生之前做好应急预案：我们最好能成立一个专门负责监督管理供应商的人员，配备一名接受过专门训练和了解供应商的人，来处理与供应商之间的各种纠纷。

④我们掌握供应链上各环节的操作权：若我们的某个环节的加工业务需要外包给其它合作伙伴时，我们要注意掌握该加工业务的主动权。这样的话，一旦出现其合作伙伴没有能力或拒绝进行该项加工业务时，我们就能及时与之中断合同，转而另寻合作伙伴。

⑤我们与供应商签订一份有保障的订单或合同：在签定订单或其他相关合同时，应该向曾有处理供应链纠纷经验的法务人员进行咨询，以确保所签订的合同具有法律保障。否则的话，尽管合同内容全面、详细，但当纠纷发生时仍不能有效地保护我们企业的正当权益。

⑥我们事先预备好诉讼文书：我们应该就供应链上所有环节可能出现的各种纠纷事先预备好相应的诉讼文书。这样的话，当与供应商出现不可调和的矛盾时就能及时向法院提交诉讼书，从而及时解决问题，确保供应链早日恢复正常。

⑦我们判断是否需要建立安全库存储备：若更换原材料供应商或发生其它影响原材料正常供应的事情，通常都会中断供应链运转。在这种情况下，可以通过设立安全库存储备来避免供应链中断，使用预先备好的原材料，维持生产继续进行。具体办法是通过协商建立一个双赢的方案，若公司所需要的原材料不能用别的来替代或不容易从市场上获取，在这种情况下，公司应该派专员进驻供应商所在地，其最终目的在于确保我们的生产能够顺利进行，即使遇到供应链中断也不会遭受损失。

总之，做好防范是极其重要的。另外，拥有一支在处理供应商突发方面有着丰富经验的专业团队也是维护我们供应链正常运转的一个关键因素。

供应商开发管理在开发供应商管理这一方面，我们xx由于公司比较大，有一定的品牌推动效益，所以还是比较成功的。很多供应商在质量合格率和交货及时率上，表示很不错。

开发更多优秀的供应商，可以减少购成本、降低购风险、提高物料及时到货率，保证物料的质量。在开发供应商方面，我们必须制定的供应商开发程序，首先从制度上规范与明细作业程序，编制供应商开发书，规定开发进程、开发要求和开发考核项目，说明开发供应商对购工作和企业的必要性和战略性，从思想上统一购人员的行为准则。

在开发和选择供应商的过程中，我们可以学习日资和台资企业的十大原则：

①系统全面性原则：全面系统评价体系的建立和使用。

②简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化。

③稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素。

④灵活可操作性原则：不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的，保持一定的灵活操作性。

⑤门当户对原则：供应商的规模和层次和购商相当。

⑥半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%，反对全额供货的供应商。

⑦供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2~3家，主次供应商之分。

⑧供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作关系。

⑨学习更新原则：评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。

⑩全面了解原则：供应商的生产状况、商业信誉和交货能力你了解的有多深，直接决定与供应商共作的深度与广度。

我们要对开发的供应商进行考核，建立合格供应商名单和档案，对供应商进行分a、b、c级管理。

对内在以后公司条件成熟的情况下，建议引进erp系统管理。

购物料管理对于我们公司的日常购管理，我认为还可以从以下几点挖取管理的潜力：

1、购管理。

目前在这方面，我们公司还是比较薄弱，有待于加强。目前我们公司还缺少购，购部门没有自主权，只能见《购申请单》作业。这样虽然可以实现按订单作业，减少库存量，但是我们购部门的购作业将会很盲目，很被动，把购人员那种对价格灵敏的能力束缚起来，缺少发挥主观能动性的空间，既不能实行“集中购”，也不能实行“逢低买进”！其实在今年不锈钢市场价格动荡的时期，发挥购人员主动性的显得更为重要性。有时眼睁睁看着材料涨跌却不能“逢低买进”。其实“逢低买进”就是为企业创造净利润呀！

我个人认为要按下面的步骤着手：

①国际外贸部和国内销售部要在月底（季底）将下个月（季）的销售中所使用的材料量汇总报表移交到购中心；

②塞尔公司、英峰公司和bbq事业部要将下半月（或下个周、下个月）的使用或可能使用的物料和各种生产辅料交到各个公司对应的仓库，由仓库汇总后交到购中心；

③xx购中心根据汇总的资料进行分析规划，并根据实际的《购申请单》选择购时间和购方式。

2、购周期管理。

关于购周期，我司目前是按习惯操作，有很大的随意性，还没有一个成文的购周期方面的文件规定，这一点有待加强。编制规范细致的《购周期表》，优点多多：

①不仅可以规范日常购作业，还可以防止由于相关人员变动造成的盲目性购；

②加强购物料的准时率的管理，给供应商套上准时交货的紧箍咒；

③还可以提高车间的生产的生产效率，减少扯皮现象；

④更可以为前方的销售人员提供坚强的后援支持，满足客户及时交货的要求，从而提高销售量，以此提高企业信誉和品牌影响力，创造更多的利润！

我们还要把编制规范的购周期表告之相关部门，让他们知道并尽可能的执行起来，这样会更容易实现确认的出货时间不会因购物料不到位而延期。

3、安全库存管理。

目前我们塞尔公司和英峰公司安全库存方面的已经开始做了，仓库人员及购人员都有这面的基本意识。不过bbq事业部的人员对购周期和安全库存方面的观念比较差，老是会出现这样的现象：急着向购人员要东西，购人员购办不到，购到的东西又不用了，购人员看到心情不舒服。

我们下一步要做的是：进一步加强安全库存管理，摸索一个适合我们公司的安全库存量，这个特别需要销售人员、仓库管理人员和车间生产人员的全力配合。做好规范准确的安全库存，给我们企业将带来的好处也是很明显的：

①提高生产效率，防止车间停工断料造成浪费；

②对供应商突发不能交货具有很好的应急能力；

③保证客户及时交货的要求；

④减少资金呆滞仓库，提高资金利用率，从而可以进行更多的投资，获得更多的利润；

⑤多组织购部门员工参加企业内部及外部的专业培训，让购部门员工一同进步，尽量站在一个高度对话，减少同事之间的内部沟通成本。

按照我们xx的企业习惯动作模式，要实现以上建议需要比较长时间。组织机构和人员分开也需要作适当的调整。但是我相信经过大家的共同努力肯定是会实现的。到那时，xx的购将会更多规范，更能降低购成本，为我们xx企业创造更多的净利润！

在今后的工作中，还需要领导费心多多指导，我会铭记在心，用实际行动报答领导对我的培养与信任。

购总结范文5：

20xx年，购部与财务部分离后，在酒店领导正确领导下，在各部（室）的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了一季度的各项则任务，为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真服行购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地总结一下我部门一年以来的工作情况：

一、主要工作与做法

1.购及时，确保经营管理正常有序。

购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好购工作，保障经营需”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在一年的工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往xx、xx考核、购高档原材料x次，共完成购任务xx余次，购各类大小物品xx余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星购xx余次。

2.货比三家，确保购物品物美价廉。

为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收井做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成木。

3.积极努力，拓宽原料供给新渠道。

为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴xx、xx地区进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。

二、存在的不足

第一季度，购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的.各项购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：

1.是在日常购工作中，缺乏较强的性，没有全面系统的安排好购，从而有时导致购较为零乱，丢三落四。

2.是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高。

3.是在如何开辟

在电子商务专业中，沟通技巧和电商物流课程都是非常重要的。

沟通技巧是任何行业都需要的一项基本技能，尤其在电子商务领域。良好的沟通技巧可以帮助你与团队成员、客户和合作伙伴有效地交流和合作。在电子商务中，你可能需要与供应商、物流公司、客户服务团队等多个部门进行沟通，以确保订单的顺利进行和及时交付。有效的沟通可以减少误解和错误，提高工作效率和客户满意度。

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